オフィスにはクレームの電話がかかってくることがあります。クレーム電話応対の専門の部署があれば、そこにかけてもらうことができますが、そういった部署がない場合、電話を一番最初に取った人がクレームの一次応対にあたらなくてはなりません。ストレスフルなクレーム電話ですが、クレーム電話の性質や対応策を知ればうまく乗り越えることができます。この記事ではクレーム電話がかかってきたらどうすればいいのか、その扱い方を紹介します。. 電話での会話は、メールやLINEなどと違い、意識して記録しなければ形に残りません。また、一般的に普段から通話を録音している人は極めて少ないでしょう。, そういったことから、メールなどの証拠が残るような手段を避けて、敢えて電話で脅迫してくる者もいます。また、録音されていないと思っているので気が大きくなり、威圧的な言葉から最終的には脅迫文言を口にすることもあります。, そこで、脅迫電話を未然に防ぐ最も効果的な対策が、「通話を録音していることを事前に伝える」ことです。そうすることで、脅迫文言を口にすれば、録音されたものを証拠に警察に駆け込まれるのではないかと躊躇するようになります。, 事前に伝える方法として最も簡単なのは、「自動応答録音アダプター」を電話機に取り付けることです。コールセンターに電話をしたときに「この会話は品質向上のため録音されています」と自動メッセージが流れることがよくありますが、まさにそれと同様の機能のアダプターを取り付けるだけで行えます。, 人気の商品としては、東芝のTY-REC1となりますが、ビジネスフォンには対応していませんので、会社に導入する場合は以下のサイトを参考にしてください。, では、会社の電話機に勝手につけられない場合や、そもそも携帯のように装置を取り付けることができない場合はどうすればよいでしょうか。, このような場合も、録音していることを相手に伝えることがやはり一番の抑止力になりますので、口頭で、「後日、話し合いの内容に相違が生じないように録音させていただきます」「建設的な話しにするためにも、後で言った言わないといったトラブルを避けたいので録音します」と言い切ってください。, もちろんそれを言ったことで必ず相手が脅迫してこないとは限りませんので、証拠を残すためにも録音は必要です。, 固定電話・携帯の両方で使える録音装置としては、ICレコーダーと組み合わせて使う、電話録音用テレホンピックアップ TP8が値段も安くておすすめです。また、スマートフォンの場合には、通話録音アプリが無料で出回っていますのでそれを活用しても良いでしょう。, 携帯に非通知での脅迫電話がきている場合は、各携帯会社のサービスで非通知拒否設定を行えます。, 固定電話に対してかかってきている場合には、①ナンバーディスプレイ対応・非通知拒否機能付きの電話機で②NTTのナンバーディスプレイサービスに申込んでいること、この2つを満たせば固定電話への脅迫電話もブロックできます。, もし、非通知拒否機能のついていない電話機の場合には、NTTのナンバーリクエスト(非通知電話に対して、番号を通知して電話をかけるようアナウンスを流すサービス)に申し込めば非通知拒否が可能です。ただし月額料金がかかります。, このように、会社宛てに電話がかかってくる場合、会社での業務を妨害しているため、ケースによっては威力業務妨害罪にあたることもあります。, 職場へのこういった電話に対しては、まずは「仕事に差し支えるので二度とかけてこないでほしい」と伝えることが重要です。その旨を伝えたのにしつこく電話してくれば、”業務を妨害することを分っていながら電話をしてきている”という前提ができるので警察が威力業務妨害罪で被害届を受理してくれる可能性が高まるからです。, ですので、個人携帯であろうと会社宛てであろうと必ず通話は録音し、いつでも警察に被害届を出せるよう証拠を揃えておくことが重要です。, 最近ではネットで知り合って素性もよく分からない相手に携帯番号を教えてしまう人も少なくありません。そしてその相手とトラブルが生じてしまい、携帯に脅迫電話がかかってくる被害が増加しています。, 携帯番号から個人特定する3つの方法と携帯番号からわかることの全てでも解説していますが、携帯番号から、名前や住所、実家や勤務先まで調べ上げることが可能です。, この場合、回線契約を他人名義に変更することで、判明する情報を”他人の個人情報”にする対策方法があります。例えば、不倫相手から脅迫されていて、家族が同居する自宅に押しかけられては困るといった人は、友人や親戚に事情を説明して、携帯ショップで回線名義の変更手続きに協力してもらう形です。もちろん協力者に迷惑がかかることもあるため、しっかりと状況を理解してもらうことが前提です。, なお、携帯回線の名義貸しは違法となりますので、名義変更した回線は自己使用してはいけません。新たに回線契約する必要がありますので、電話番号やメールアドレスが変わると困る方はこの方法を採るのは難しいでしょう。, ”警察が被害届を受理して捜査を開始してくれるのであれば”、非通知であっても、電話会社に対して通信記録の任意開示もしくは令状による開示請求で犯人を割り出すことは可能です。公衆電話からでも、周囲の防犯カメラ映像の解析などから犯人を突き止めてくれる可能性はあるでしょう。, しかし、命や身体への危険が切迫している状況でない場合には、①頻度・回数②証拠の有無③被害の程度などを総合的に勘案して、かなり悪質であると認めてもらえなければ、脅迫罪や恐喝罪で警察に被害届を受理してもらえない可能性が高いでしょう。, ですので、警察に被害届を受理してもらうために、脅迫電話がかかってきた日時をその都度記録し(着信履歴のスクリーンショットの保存など)、通話内容は全て録音しておく必要があるのです。, ただし、男女トラブルのもつれから脅迫電話を受けている場合には、昨今のストーカーによる凶悪事件の頻発に鑑みて、ストーカー規制法に基づく口頭警告・文書警告・逮捕による身柄拘束といった対応も比較的積極的に行ってくれます。, 脅迫電話の被害者の中には、自分も法律に違反するような弱みを握られていたり、犯人からの報復行為が懸念されるため警察沙汰にしたくない人もいるでしょう。, また、脅迫電話のケースでも、現場検証として自宅や会社に警察が来ることは珍しくありません。事件化すれば、刑事事件の裁判に証人として出廷しなくてはならないこともあります。, そこで、家族や職場に知られずに内密に解決することを考えた場合は、交渉に長けた弁護士に対応を依頼しましょう。, 弁護士は、刑事告訴を代理して行うことができる権限がありますので、「これ以上の脅迫電話をすれば弁護士から刑事告訴されて逮捕されるのでは」という抑止力が加害者に対して働きます。また、すぐに警察に突き出すのではなく、ワンクッション置くことで報復感情が生じにくい状況を作り出すこともできます。. 「殺すぞ」「会社にバラすぞ」などの典型的な脅迫文言を相手が言った場合は別ですが、「わかってるよね?」など、害を与えることを遠まわしにほのめかしている場合にも、電話での会話内容を録音した音声を持っていけば警察は対応してくれるのでしょうか? あまり重要視していない人材という理由もあるかもしれません。, ヘッドハンティングの電話は秘密も秘密なので、 できるだけ席を外したいものです。, そのため、フェイスブックをしていればすぐに見つけてくれます。 もちろん、探偵などを雇えば住所くらいすぐわかるものですが、 申し込み電話がかかってくるホームページ 6つの改善項目(チェックポイント) のまとめになります。 ・ホームページで目立つ場所に配置 (最重要) ・「アイコン」を使い「電話番号」だと確実に伝える(重要) ・営業日時の記載(できる限り記載) 記載されているURLから本登録にお進みください。, アカウントの登録メールアドレスをご入力ください。パスワードリセット用のメールをお送りします。, ご入力いただいたメールアドレス宛に、パスワードのリセットのご案内をお送り致しました。 900万 6月28日、日本テレビ系『行列のできる法律相談所』にKing & Princeの平野紫耀が出演し、横浜流星から相談されていることを明かすシーンがあった。, 番組中、“眠れないほどの不安”というテーマで、平野は“ある俳優”に迷惑しているといい「2時とか3時とか、夜中に電話がかかってくるんですよ。『最近いい物件ある?』みたいな」と、その人物は希望の間取りについて朝の7時まで延々と話してくるといい「それが迷惑で。僕じゃなくて不動産屋に電話してほしいなって。彼は僕を不動産屋だと勘違いしてるみたいで。毎日不動産屋の話ばっかり聞かされて」と告白。, その後、その俳優が横浜だと明かされ、VTRで登場。横浜は「疲れてなんか癒されたいなと思うと、紫耀に電話をついついかけてしまいます。ほんとにしょうもないことだけど自分のその疲れた心をすごい癒してくれる。癒しです」とコメントを寄せた。, そして平野が電話に迷惑していると伝えられると横浜は「えっと、盛ってますね。彼は」といい、平野からも話題を振ってくるため長電話になっていると話していた。, 横浜流星、“1ヶ月蓄えた髭”を剃る写真を公開して反響「どっちにしても男前」「素敵です」, 「顔面偏差値高すぎ」横浜流星、ローランドとの2SHOTに反響「豪華なツーショット」. 会社名を検索して調べるのが良いと思います。 不満 大原 電話 かかって くる Menu; ひとりぐらしにオススメのネット回線を開通が早い順に教えます. オフィスにはクレームの電話がかかってくることがあります。電話を一番最初に取った人がクレームの一次応対にあたらなくてはなりません。この記事ではクレーム電話がかかってきたらどうすればいいのか、その扱い方を紹介します。 400万