アマゾンで購入した商品 開封済みですが 返品できますか? 子どもがアマゾンで16GBのメモリを購入し それをPCに入れてから その事を知りました 元々4GBだったノートPC(Windows7)です 値段は17000円との事ですが 基本的に ほとんどゲームでしか使わないPCなのに 16GBなんて『宝の持ち … Amazonで購入した商品は返品できないと思っていませんか?私は自分が間違って購入してしまった商品を以下のように簡単に返品できました。しかも開封してしまったものを。さすがにAmazonの返品システムは素晴らしいものがあります。以下、返品できるものとできないもの、返送料、ラベル印刷できない時の対処方法をメモします。返送はコンビニでもできますが、ゆうパックの集荷サービスなら自宅から返送可能ですよ。最近ではヤマト運輸営業所に持ち込んでAmazonに返品するパターンもあります。, 例えば、以前「iPad Air 2」 用のケースを注文したのに、「iPad Air(1)」1用のカバーが入っていました。発送者が間違えたのか?それともどちらも外観は同じと思ったのでしょうか?, 実際の写真にあるように、背面カメラの位置が「iPad Air 2」と「iPad Air(1)」では全く違います。, しかし、発送者のミスで送られたきた商品ではなく、購入者の都合で「なんだかイメージと違う!これじゃ使えない!」みたいな場合はAmazonに返品できるのでしょうか?しかも開封してしまったものを?, 一度開封したものを、『やっぱり違ってた!』みたいな理由で返品できるわけないだろう!」, ネット通販をあまり利用したことのない方の多くの人が「返品無理!」と思うかもしれませんね。(ちなみに、私の周りではネット通販どころからTVショッピングすら恐怖を覚えている人か結構います。それはそれで幸せじゃないかな・・・。), 私が今回Amazonから購入した商品で「やっぱり違ってた!」と思った商品は以下のもの。, 「ショックドライバー」で一番売れているやつです。修理したい古いバイクの回らないボルトをこれで一発で緩めることができる工具としてAmazonで発見したものです。レビューもまずまず。, ところがです。開封してビットを見てみると、六角レンチが入っていなじゃないですか!全部ドライバービットでした。, ゆくゆく考えてみると「ショックドライバー」であって、「ショックレンチ」じゃなかった!まさにショックです。, 「2400円も払って損した!でも製品説明をよく確かめもせず購入した自分が悪いので、返品なんてできないよな!」と思いましたが、希望を捨てずにAmazonのヘルプを見てみると、「お客様都合による返品・交換は一切できないもの」の中に、「使用済みまたは開封済みの消耗品」とありました。(返品・交換の条件 Amazon), すぐに「開封済み」という文言が最初に飛び込み「無理かな?」と思いきや「消耗品」と書いているではありませんか!, ※ 購入者の都合で、開封済みの商品を返品する場合、商品代金の半額しか返金されないという条件に変更されました。, そうです、工具は「消耗品」ではないはず。それに一度も「使用」していないので、返品可能なものなのです。ひと安心!, 別の注意点は、返品できる期間が決まっている点です。購入者の都合または不良品いずれも、大抵の商品は到着後30日以内じゃないと返品はできないのです。, 私の場合、商品到着当日に使えないことが分かったので、返品可能な期間は30日間残っているわけです。さらに安心!, ※ 30日を過ぎても返品できるようになりました。ただし返金額が20%減額されます。, Amazonで最近プライム会員なら無料で利用できる自宅での試着サービスPrime Wardrobeをはじめました。気になる商品を一度に最大6点まで自宅で試着し、購入したいもの以外は簡単に返品できるサービスです。決済は手元に残すものだけ。(実際にこのサービスを利用したレビュー記事は Amazonで後ろめたさなしに服を返品できる「Prime Wardrobe」は超便利だった  からご覧ください。), Amazonで服やシューズなど購入するって少々ハードル高いと思いませんか?「サイズが合わなかったらどうしよう?」「色やデザインが思っていたものと違うなら嫌だな?」みたいな心理的な壁が立ちはだかります。そんなときは完全無料で自宅で試着できるAmazon 「Prime Wardrobe(プライム・ワードローブ)」が超便利ですよ。サイズや色、デザインの異なったものを一度に最大6点まで自宅で試着し、気に入った商品だけ決済。「返品理由」などの記入が求められる通常の返品と違って、「 Prime Wardrobe 」での返品は一切後ろめたさを感じる必要なく返金可能です。しかも返品処理はめっちゃ簡単。この記事では私が複数のワイシャツを購入した際に利用した「Prime Wardrobe」のメリット・デメリット、さらには通常の返品との違いや利用法を解説します。, Prime Wardrobe対象商品以外の服/シューズ/バッグ/アクセサリー等は  Amazonファッションというカテゴリーに所属し、商品タグを切ったり外したりしなければ、開封していても返品は無料です。全額戻ってきます。, なぜなら、Amazonは 服やシューズの自宅での試着を想定しているからです。実際の洋服店で試着し、「サイズが合わない!」とか「イメージやっぱり違うわ!」となり、結局購入しなくても、一切費用がかからないのと同様です。, 到着後30日以内に返品しても返品・返送料が無料の商品は、Amazonファッション 内の以下の商品群です。, 私の友人は服やシューズの購入は必ずと言ってよいほど Amazonで何着か注文し、気に入った商品以外はすべて返品するという生活です。決してユニクロなどでは購入しないそうです。本人曰く「ユニクロに行くのは面倒!試着と返品無料のAmazonしか利用しない主義!」。徹底していらっしゃいます。, すでに述べましたが、試着の際は絶対商品タグを外さないこと。屋外で試着しないこと。特ににシューズは畳や床の上で試し履きをすることです。(他にも直接皮膚に触れない工夫を最大限しなげればなりません。), さすがに自分の都合で返品するわけですから、送料は自分持ちです。着払いにしても、送料を引いて返金さるだけです。当然です。私のケースもこれに該当。, ただし不良品と判断されたり、上記で述べた「Amazon.co.jpが発送する服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品」の返品は着払いOKです。, 注意点はAmazon.co.jpからではなく「Amazonマーケットプレイス出品者」から購入した商品は、出品者との交渉になるようです。← これやっかいです。, Amazonに返品できない条件として、開封済み、未使用などの条件がありますが、商品の種類によっては購入者の都合でも返品できないものもあります。代表的なものは以下の通り。, ■ デジタルコンテンツ:ビデオ・音楽・PCソフトなど。(ただしプライムビデオは購入から48時間以内かつダウンロードやストリーミング再生を一度もしていないことを条件にキャンセル可能。Kindle本も7日以内ならAmazonの判断でキャンセル可能。), ※ 上記カテゴリーに属する商品でもDash Buttonで購入した商品は「間違えました!」とカスタマーサービスに連絡すればOK。, たとえば、以下の商品はしっかりと「Amazon.co.jpが販売し、発送します」という記載があります。, つまりこれが「Amazonマーケットプレイスの出品者」が扱う商品です。つまりAmazon内に店を出している業者です。楽天はすべてこれ。, 「Amazonマーケットプレイスの出品者」から購入した商品の返品は、Amazon.co.jpが販売し発送する商品の返品とほぼ同じ条件ですが、詳細な条件や返品先などは違うことがありますので注意が必要です。, たとえば以下の「エチケットカッター」を「Amazonマーケットプレイスの出品者」から購入したのですが、まだ返品期限の30日が経過していない(スクショは翌月の8月7日に撮る。)のに「返品」ボタンは表示されいません。, この場合の返品は 1.「出品者に連絡する」して返品に応じてもらうか、それが拒否される場合でも返品したい場合 2.「マーケットプレイス保証を申請」から半強制的に返品手続きに進むことが可能です。, しかし 2.の「マーケットプレイス保証を申請」は最後の手段ですからよほどのことがない限り、利用しないようにしたほうがいいかも。多用すると後々怖いことになるかも。, また、「マーケットプレイス」でも特に海外から発送された商品はやっかいなことが多いです。, 私は一度海外から購入した服を返品しようとしましたが、かなり複雑になり挫折した記憶があります。メールのやり取りでいろいろごねられました。, しかし基本的に「Amazonマーケットプレイスの出品者」から購入した商品の返品のやり方は、この記事後半で説明する手順を踏んでいけばOKです。, では実際にAmazonからの返金はどのようになされるのでしょうか?支払い方法で異なってきます。, さて、Amazonから購入した商品が返品できるかどうか確かめたなら、あとは返品するだけです。以下は返品方法のおおまかな流れです。詳細はその下に記します。, まず、Amazonでログインしてください。以下はPC版で説明しますが、スマホでも流れは同じ。, Amazonのスマホアプリでは以下のようにページを変遷して返品手続きを開始できます。, 返品したい商品を見つけ、横の「商品の返品・交換」をクリックします。(ここでボタンが表示されない商品は原則返品できません。30日を過ぎていても返品できるものもありますが、返金額が20%減額されます。), 返品したい商品を選択して、「返品・交換の理由を選択」します。ここで正直に理由を選択しましょう。私の場合は「間違えて注文した」です。, 次に返品理由を制限文字数以内で正直かつ具体的に書いてください。謝罪の言葉はいつでも気持ちのいいものですよ。Amazonと良好な関係を構築できます。「レンチ用のビットが入っていると勘違いしてしまいました。未使用です。返品させてください。お願い!」みたないな文言でOKです。, ※ 返品対象の商品が7,500円以上の場合は、輸送状況追跡サービスのある「ゆうパック」などの利用が求められています。, ちなみに上記の画像の右側には、返金予定額合計が記載されていました。全額戻ってくることになりました。, 2020/10/30追記:返品方法は、最近ではヤマト運輸の営業所に持ち込むパターンもあります。その場合は、自宅でのラベル(送り状)印刷は不要です。, ヤマト運輸の営業所に持ち込んで返品するよう指示される場合、登録EmailアドレスにQRコードが送られてきます。その❶ QRコードを提示できるようにスマホと ❷ 返品する商品をヤマト運輸の営業所に持参してください。ネコピットという専用端末で「提携フリマサイト」を押して「2次元コードをお持ちの方」からスマホで表示したQRコードかざせば、ラベルが印刷されますので、それを受付に持っていけば返品完了となります。, PCなど印刷できる環境にあればブラウザに表示される「印刷」ボタンを押して印刷してあげてください。, ※ その場合、ひとまず右下の「別のアドレスに返品用ラベルを送信」をタップし、メールアドレスに送信されるラベルを確認して、返送先住所と返品受付IDを確認します。, 今回のAmazon返品先住所は「〒272-0127 市川市塩浜2-13-1 アマゾン 市川 返品係」でした。これって商品ごとに違うそうです。, 返送先住所と返品受付IDを確認した後、印刷できない方、あるいは印刷が面倒な方は以下の3つのうちのどれかを選択して返送できます。, 印刷できる環境にある方はどうすればいいのか?ただ素直に返品用ラベルを素直に印刷しましょう。そして、以下のように返信先住所と返品受付IDを切り取ります。, Amazonのヘルプには、返品用の箱に特定の条件が課されている記述は見当たりません。しかし、返品する商品が壊れたり傷が付いたりしたら元も子もありません。ですから、送付された状態で返品するのがベストです。, 手っ取り早いのは、送られた箱で返品することです。私はこれまで何度か返品してきましたが、箱は上手に開けて、返品用にいつでも利用できるようしています。, 返品方法が記されたページから、ゆうパック集荷サービスへのリンクがあります。着払いか、元払いかでページが違います。, 私は着払いで利用しました。「今すぐ集荷依頼する」から登録します。(電話番号が記載されているなら、そこに電話し、名前/住所/電話番号/集荷希望日時を伝えるならさらに簡単です。), ゆうパックの集荷サービスを取り消したい場合、電話0120-275-333(携帯からは092-517-3545)(電話受付時間8:00~20:00)から受けてくれますよ。, 局員の方が引き取りに来てくださいますので、「控え」をちゃんともらってください。結局伝票を張り付けることになります。, 数日後、返品の受け取りと返金の承認が確定したら、return@amazon.co.jp からメールが来ます。, コンビニからもAmazonへ返送できます。夜でも利用できるのはいいですよね。私は近くのファミリーマートに走りました。, 宅配便でAmazonに送り返します。返送料が馬鹿みたいに高額でした。コンビニでも伝票を張り付けることになりました。, あとは心優しいAmazonから返金処理を待つだけです。クレジットカードからの引き落としなら、クレジットカード会社に払い戻されます。また、Amazonギフト券ならそれで返金されますよ。, 大変、勉強になりました。 ただ、これだけは書かせてください。 その陰で、どれだけの販売者が泣かされているのかということを…。 返品を受けても、Amazonは痛くも痒くもないのです。 全て、販売者が被ります。(Amazon自身が販売している商品を除きます) 販売者は、Amazonからその商品をどうするか尋ねられます。 通常の在庫には、戻りません。 Amazonからは、手数料を引かれた上にその商品を販売者へ送るか所有権の放棄するのかを求められます。 所有権を放棄して、Amazonに廃棄してもらえば廃棄料を取られます。 正に泣きっ面に蜂です。 販売者は、Amazonに従うしかありません。 相当数の商品が廃棄されていると思います。 心優しいAmazonという表現だけはしないでください。 Amazonが優しい訳ではありません。 よろしく、お願い致します。, コメントありがとうございました。 販売者側の心境を考慮する必要もありますね。 ご指摘に感謝します。, 販売者が被るのですって、販売者視点すぎませんか?自分が返品したのは汚れていた本、耐熱性でもないガラス茶器(お湯を入れたら割れました)です。 通信販売だからって適当な商品があるのも事実です。, そうですね。 Amazonは本当に優越的地位の濫用により、 小売店は本当に泣き寝入りしかしていません。 私も死にたいくらいの辛くキビい経験をしました。, Amazon中華の製品はどう見ても中古とか説明が全くの嘘の製品がやたら多い。レビュー内容と製品の質が大きく違う等は容赦なく不良品で返品してる, Amamo WEBライターとしての経歴10年。成長をまったく実感しないが、好きなことを書いて生きている。相談がある方はいつでもどうぞ。問い合わせ, Amazonで後ろめたさなしに服を返品できる「Prime Wardrobe」は超便利だった, 服、ファッション小物、シューズ、靴、バッグ、財布、腕時計、ジュエリー、装飾品、アクセサリー 等。ただしピアス、ボディピアスは開封後は返品不可, 画像注釈ソフト Screenpresso をプロ(有料)版にしたら作業効率UP!格安で購入する方法, 静かな扇風機おすすめベスト4を比較、購入した1位と2位をレビューします【2020年夏】, 電動歯ブラシ ドルツ「EW-DP53」比較レビュー Wクリーンモードのタタキ磨きは不要かも おすすめな磨き方とは?, はるやまの大人気アイシャツの臭いやサイズ感を解説!取れないシワは出荷時のものだけでまったく気にならない!, Amazonファッション(服、シューズ、バック 等)は返品は可能!しかも返送料は無料!, クレジットカード・・・クレジットカードまたはAmazonギフト券で返金。(1~3日), コンビニ・ATM・電子マネーなど・・・・Amazonギフト券または希望により銀行振り込みも選択可能。(1日~3週間).